sábado, 29 de octubre de 2011

Contar con la opinión del cliente


Hoy quiero enseñar esta fotografía que hice esta semana en el aeropuerto de London Gatwick de vuelta a Málaga.

El mensaje aparecía en las pantallas del aeropuerto cada cierto tiempo junto con otra información relativa a lo viajes, la facturación o la seguridad en la terminal.

Y… ¿a qué viene esta fotografía y mi comentario?


Pues para hacer ver que en pocas ocasiones, al menos yo, he visto que las empresas publiciten sus cuentas en redes sociales para pedir directamente la opinión de los clientes.

Estamos más que acostumbrados a que las marcas anuncien su presencia en medios sociales para dar a conocer sus novedades, ofertas e información en general. Pero pocas veces se hace referencia al cliente directamente.

Por ello, un 10 para el aeropuerto de Gatwick.  Incluso en su perfil de Twitter incluye “Feel free to ask a question and share your views”. Personalmente, tomo nota.

¿Alguna cuenta que clame directamente la opinión de los usuarios?