Facebook y el estreno de La red social

Hoy se estrena en España 'La red social'. Y, como es obvio, iré a verla lo antes posible.

Y para abrir boca, hoy vuelvo a recordar estos capítulos de 'Qué vida más triste'. Buenísimos.

http://www.youtube.com/watch?v=MnMeFkuJP68

http://www.youtube.com/watch?v=IwwAr0fyMjE

Si aún no los habéis visto. ¿A qué esperáis?

Bimba y Lola y su presencia en las redes sociales

Creo que podríamos decir que la marca Bimba y Lola gestiona más que regular su imagen en las redes sociales.

Si hasta finales de agosto la marca actualizaba con frecuencia su página de Facebook y recibía decenas de comentarios positivos con halagos sobre sus zapatos y bolsos, puede que ser que ahora no sea todo color rosa.

Desde que lanzó su tienda online el día 1 de septiembre y la gran afluencia de público colapsase sus servidores (eso dice la empresa), Bimba y Lola no ha dado explicaciones del porqué, más de un mes después, la tienda online está más offline que nunca.

 Y es que podemos encontrar en su perfil de Facebook a decenas de chicas que preguntan cuando se abrirá la tienda de nuevo sin obtener ninguna respuesta. Ni en el muro ni en el foro que han creado para ello.

¿Por qué no responde la empresa?, ¿no sabe qué decir?, ¿su CM se encarga de publicar sólo novedades de la marca (hoy su nueva colección de botas de agua) sin atender a las usuarias?, ¿el CM no conoce respuesta?

Aunque se suele saber, no está mal recordar que cuando una empresa decide estar presente online y en las redes sociales, debe hacerlo activamente y con todas las consecuencias. Debe interactuar con el usuario y tener siempre en cuenta sus opiniones y preguntas. La respuesta es un gesto que los clientes agradecen.

¿Qué pensáis sobre ello?

Las capturas son de hace un rato. Podemos ver perfectamente las opiniones de las usuarias hoy mismo y también lo que Bimba y Lola anunció en su día.

Sobre el #tmrc_mlg

Ayer asistí a mi primer #tmrc_mlg, o lo que es lo mismo al The Monday Reading Club de Málaga, que se celebra el primer lunes de cada mes en la FNAC.

¿El objetivo? Hablar sobre un libro que trate el marketing online, debatirlo y compartir experiencias con compañeros del sector y todo aquel interesado en el tema.

Ayer fue el turno de hablar del libro "El mundo Groundswell"(cómo aprovechar los movimientos sociales espontáneos en la red) comentado a cargo de Miguel del Fresno (@yo_antitwitter) al que muchos hicieron preguntas y también pidieron recomendaciones.

De todo lo que se comentó me quedo con esta frase de Miguel: "La tecnología, en el fondo, es solo código. La inteligencia está en los análisis". Por esto y otras cosas, me quedó bastante claro que, por muchas herramientas de monitorización que existan, es más importante luego saber analizar correctamente los resultados. Además, hay que escuchar siempre a los clientes y darles de vez en cuando un extra ("Cumple siempre con lo que prometes y de vez en cuando da un extra").

En definitiva, se trató de unas horitas de mucho provecho y que espero repetir si la próxima vez puedo asistir. Sin duda, esta no será la primera y última.